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作為國內(nèi)搶先的缺點(diǎn)轎車商品投訴信息搜集渠道,車質(zhì)網(wǎng)對近6年來國內(nèi)轎車電子設(shè)備的投訴狀況進(jìn)行剖析,發(fā)現(xiàn)車身附件及電器有些投訴毛病點(diǎn)最為密布,而消費(fèi)者對空調(diào)疑問的訴苦最為嚴(yán)峻,位居毛病排行榜首位。
從本次轎車電子設(shè)備計算成果來看,近6年來車質(zhì)網(wǎng)接到有關(guān)投訴疑問20000余個,觸及車身附件及電器、發(fā)動機(jī)、變速箱與制動體系四大類。如上圖所示,其 中車身附件及電器占比達(dá)81%,在所觸及的31個毛病點(diǎn)中,空調(diào)、導(dǎo)航及電瓶的投訴疑問均達(dá)上千個,變成消費(fèi)者的要點(diǎn)訴苦項(xiàng)。
此外,盡管發(fā)動機(jī)及變速箱所占份額一樣,但變速箱一切投訴疑問均來自電腦板毛病,且投訴量僅次于空調(diào)疑問。與此一起,投訴相同會集在單個毛病點(diǎn)的還有制動體系,盡管ABS毛病投訴絕對數(shù)并未達(dá)4位數(shù),但因影響正常行車安全,故相同值得消費(fèi)者重視。
以下為國內(nèi)轎車電子設(shè)備投訴毛病排行榜:
數(shù)據(jù)亮點(diǎn):
1、消費(fèi)者最關(guān)懷實(shí)踐運(yùn)用感觸
現(xiàn)在,轎車電子設(shè)備的許多運(yùn)用,其優(yōu)勢主要是在提高駕乘舒適性及快捷性方面,這也是許多消費(fèi)者愿意花更多錢去采購高配車型的主要因素。而在實(shí)踐運(yùn)用中,功 能不完善無法發(fā)揮出其應(yīng)有的作用變成消費(fèi)者訴苦的主體,這一點(diǎn)從空調(diào)疑問高達(dá)6500宗的投訴量便可見一斑。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為,空調(diào)的實(shí)踐制冷作用無法滿 足正常需求,致使車內(nèi)人員體感舒適度較差。除此以外,導(dǎo)航疑問投訴居高不下亦是同理,通常狀況下,消費(fèi)者需多花費(fèi)數(shù)千元才干選購到帶有導(dǎo)航功用的車型,但 因?yàn)閲鴥?nèi)復(fù)雜多變的路途狀況,導(dǎo)航電子地圖需頻頻晉級才干保證定位的準(zhǔn)確性。假如廠家不能及時供給地圖晉級服務(wù),勢必會呈現(xiàn)“撞墻、跨溝、入海”等奇葩定 位,影響到消費(fèi)者的實(shí)踐運(yùn)用感觸。
2、電子設(shè)備毛病要挾行車安全
除運(yùn)用感觸外,行車安全也是許多消費(fèi)者最為關(guān)懷的論題,安全氣囊、ABS以及車身動態(tài)安穩(wěn)體系等功用乃至變成選車的根底條件。但從投訴中不難發(fā)現(xiàn),有關(guān)故 障點(diǎn)的投訴排行相同較為靠前,其間ABS以及安全氣囊等疑問較為典型?,F(xiàn)在,這兩類裝備早已作為標(biāo)配呈現(xiàn)在很多車型的裝備單中,提高了車輛的主被迫安全。 然而,在實(shí)踐駕馭過程中,ABS毛病報警功用失效也許會致使車輛失控,添加碰撞危險,而作為車內(nèi)乘員最終的保護(hù)傘,安全氣囊一旦呈現(xiàn)毛病無法正常翻開,將 大大加劇車內(nèi)人員的受傷程度。高田氣囊疑問想必已眾所周知,因供貨商存在缺點(diǎn)的商品許多涌入商場,形成無法挽回的丟失。而作為整車廠家,關(guān)于供貨商商品質(zhì) 量把控不嚴(yán)相同難逃其就。言而總之,電子設(shè)備毛病要挾行車安全不容被忽視,而想完全消除隱患也只能經(jīng)過召回的方法進(jìn)行處理,沒有任何捷徑可言。
3、大大添加日后的修理本錢
前不久爆出的零整比疑問實(shí)在掀起不小波濤,如以此來計算,采購一輛車一切配件的報價適當(dāng)于采購數(shù)輛整車,這就意味著后續(xù)運(yùn)用過程中,也許需要付出相對更高 的修理費(fèi)用。而作為現(xiàn)在報價相對較高的配件,除發(fā)動機(jī)、變速箱總成外,也許就要屬電氣化操控模塊了,一個操控模塊的報價將有也許高達(dá)數(shù)千乃至上萬元。按常 理而言,其壽數(shù)應(yīng)與整車壽數(shù)適當(dāng),尤其是發(fā)動機(jī)、變速箱或氣囊等操控模塊,但假如采購到存在商品質(zhì)量缺點(diǎn)或可靠性較差的商品,將會面臨數(shù)次替換的危險。不 僅影響到車輛的正常功用,一起也大大添加了日后的修理運(yùn)用本錢。
4、高科技不等于高品質(zhì)
跟著科技的日益發(fā)展,一些高科技裝備也逐步運(yùn)用到家用車輛傍邊,但高科技并不能與高品質(zhì)劃等號。在投訴中就有有些消費(fèi)者吐槽,認(rèn)為花高價采購的車輛某些功 能并不值這些“票價”。例如倒車輔助體系毛病、發(fā)動機(jī)啟停體系毛病均已達(dá)百余宗投訴,而作為時下年輕人更為重視的車載互聯(lián)體系,其投訴量也已近百宗。實(shí)踐 上,作為為轎車“提高”的新商品,在商場中相同魚龍混雜,商品質(zhì)量紛歧。因素在于生產(chǎn)本錢操控以及供貨商天資存在疑問,致使所謂的“高科技”門檻卻很低, 換言之,假如是運(yùn)用率并不高的功用,消費(fèi)者大可不必“花錢買煩惱”。
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