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持續(xù)的高溫天氣催熱了車(chē)市,也帶熱了汽車(chē)后市場(chǎng)。隨著汽車(chē)保有量的增長(zhǎng),汽車(chē)后市場(chǎng)所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)也漸漸浮出水面。汽車(chē)貼膜、汽車(chē)涼墊以及汽車(chē)保養(yǎng)等服務(wù)吸引了不少消費(fèi)者。
據(jù)某汽車(chē)有限公司的售后服務(wù)經(jīng)理鄭先生介紹,目前到公司進(jìn)行維修保養(yǎng)的客戶(hù)中,大約有6成左右是進(jìn)行保養(yǎng)的。他提供的一份數(shù)據(jù)表明:從今年6月份起,汽車(chē)保養(yǎng)項(xiàng)目就開(kāi)始火熱起來(lái),平均每個(gè)月維修保養(yǎng)的車(chē)輛數(shù)在2000臺(tái)以上,其中用來(lái)保養(yǎng)的車(chē)子大約在1000臺(tái)以上。
一汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商寶樂(lè)銷(xiāo)售服務(wù)公司綜合部負(fù)責(zé)人毛先生則表示,隨著汽車(chē)保有量的增加,在龐大的客戶(hù)基數(shù)的保障下,保養(yǎng)可以成為公司最穩(wěn)定利潤(rùn)來(lái)源,而6-9月是汽車(chē)保養(yǎng)旺季,這塊市場(chǎng)尤其有做頭。但目前還有不少車(chē)主養(yǎng)車(chē)意識(shí)不強(qiáng),養(yǎng)車(chē)知識(shí)缺乏,屬于被動(dòng)接受式。這就需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn),只要服務(wù)跟的上,這塊的利潤(rùn)是非??春玫?。
除了4S店,不少快修店、汽修公司和汽車(chē)美容保養(yǎng)店都在整個(gè)保養(yǎng)市場(chǎng)內(nèi)分了一杯羹。
美車(chē)飾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,入夏以來(lái),購(gòu)買(mǎi)夏季車(chē)居用品的消費(fèi)者大幅增加。車(chē)主對(duì)于車(chē)輛養(yǎng)護(hù)的需求更多,包括汽車(chē)隔熱、車(chē)主消暑、車(chē)輛行駛安全等。貼膜尤其受歡迎。涼席類(lèi)也很受歡迎,如牛皮涼席、冰絲涼席、亞麻涼席;胎壓監(jiān)控類(lèi)的TPMS輪胎監(jiān)視系統(tǒng)也受到青睞。
這位負(fù)責(zé)人提醒,目前消費(fèi)者誤區(qū)也不少:不少車(chē)主只買(mǎi)遮陽(yáng)擋或者只貼側(cè)擋。遮陽(yáng)擋具有一定反光作用,但本身不具備隔熱作用,更何況在開(kāi)車(chē)時(shí),不能使用遮陽(yáng)擋,遮陽(yáng)擋對(duì)行駛時(shí)的車(chē)輛起不到任何保護(hù)作用。
有的車(chē)主貼膜只貼側(cè)擋膜,認(rèn)為前擋貼膜會(huì)影響駕駛視線,其實(shí),優(yōu)質(zhì)的前擋隔熱膜的透光率非常高,完全達(dá)到公安部交通法規(guī)的規(guī)定,而且貼前擋膜還可防止紫外線長(zhǎng)期照射造成儀表臺(tái)塑料件老化和車(chē)主曬黑、曬傷。
這位負(fù)責(zé)人還提醒消費(fèi)者,季節(jié)性購(gòu)買(mǎi)要格外小心某些商家夸大商品的實(shí)際功效。有的商家吹噓自己的隔熱膜能隔熱90%以上,其實(shí)根本不可能達(dá)到,最好的車(chē)膜只能到70%左右。某些商家以大折扣吸引顧客,實(shí)際將用料以次充好,欺騙顧客。有很多商品對(duì)施工環(huán)境要求非常嚴(yán)格,如貼膜施工要求環(huán)境封閉、無(wú)塵、有凈水處理裝置、吸塵裝置,但目前不少商家達(dá)不到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平。
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