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  • 汽車后市場(chǎng)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”新零售模式,提升效率+重塑消費(fèi)體驗(yàn)
    發(fā)布日期:2018-04-12  發(fā)布者:會(huì)員  PV:1320  字體:

    巨變的時(shí)代,淘汰企業(yè)的絕不是技術(shù),一定是顧客,是企業(yè)自己淘汰自己。目前,汽車后市場(chǎng)提供的服務(wù)是明顯滯后于車主的需要。

        如今汽車后市場(chǎng)門店的服務(wù),在消費(fèi)者看來(lái)就是一直處于這種穿越的角色中。見證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,并真切享受到其中帶來(lái)的便利。實(shí)惠的消費(fèi)者們,同樣也會(huì)對(duì)汽車后市場(chǎng)的企業(yè)、門店提出同樣的要求。

    汽車后市場(chǎng)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”新零售模式,提升效率+重塑消費(fèi)體驗(yàn)

        連接互聯(lián)網(wǎng),讓企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)的基因,對(duì)企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性切片,進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行大膽整合重塑,這是所有汽車后市場(chǎng)企業(yè)應(yīng)該具備的戰(zhàn)略,這屬于企業(yè)的"借勢(shì)";如何去規(guī)劃供應(yīng)鏈、降低成本、盤活現(xiàn)有資產(chǎn)、人員,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能,精細(xì)化運(yùn)營(yíng),是我們的具體策略,這屬于企業(yè)的"明道";最后在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,去思考制訂每個(gè)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行,把每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都落到實(shí)處,這是我們的"優(yōu)術(shù)";很多汽車后市場(chǎng)同仁都花了大量精力去研究門店具體運(yùn)營(yíng),實(shí)施效果卻差強(qiáng)人意,這很大程度是因?yàn)閼?zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋不了戰(zhàn)略的懶惰。離開互聯(lián)網(wǎng)談企業(yè)運(yùn)營(yíng),就像把樹木種到水泥地上,無(wú)法從深厚的土壤去吸取充足的營(yíng)養(yǎng)。

        2014年以后,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐步進(jìn)入下半場(chǎng),叫"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)",主角轉(zhuǎn)變成線下企業(yè),線上賦能線下企業(yè),線下企業(yè)帶流量給線上,線下是體驗(yàn)核心,消費(fèi)者通過(guò)良好體驗(yàn)又可以到線上直接購(gòu)買,形成一個(gè)完整的消費(fèi)閉環(huán)。

        我們知道,汽車后市場(chǎng)的大部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒有概念,不少人敬而遠(yuǎn)之,還有不少人抱有不切實(shí)際的幻想,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)直接滲透到線下修車生態(tài),其實(shí)不然,在前面消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的階段,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是在外部進(jìn)行滲透,電商的發(fā)展帶來(lái)了輪胎、機(jī)油等大宗配件的線上交易,但這僅是配件銷售方式發(fā)性了轉(zhuǎn)變,在修車的核心環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)是沒辦法進(jìn)入。

    汽車后市場(chǎng)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”新零售模式,提升效率+重塑消費(fèi)體驗(yàn)

        即便是后來(lái)的上門保養(yǎng),也因?yàn)樵O(shè)備和場(chǎng)地的受限,難以大范圍推廣。所以很多人會(huì)認(rèn)為,無(wú)論線上如何發(fā)展,都還是要線下門店到擰螺絲,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)汽車后市場(chǎng)沖擊有限。但,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段,這種思想目前已經(jīng)站不住腳了。

        而便捷、實(shí)惠、省時(shí)線下的修車體驗(yàn)也可以促動(dòng)消費(fèi)者在線上去主動(dòng)購(gòu)買服務(wù),線上粉絲運(yùn)營(yíng)、積分兌換、活動(dòng)促銷的反過(guò)來(lái)推動(dòng)線下門的發(fā)展,形成一個(gè)正向的消費(fèi)閉環(huán)。綜合來(lái)說(shuō),在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新汽修企業(yè),其核心是提升效率+重塑消費(fèi)體驗(yàn)。

        如果說(shuō)汽車后市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng),那應(yīng)該加上對(duì)經(jīng)典管理思想的尊重,對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的尊重,對(duì)品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重,對(duì)行業(yè)的尊重。

        在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天,新實(shí)體、新汽修有巨大想象空間,目前汽車后市場(chǎng)企業(yè)正處于大整合的前期,相信能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝頭腦的汽車后市場(chǎng)企業(yè),將在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)勃興時(shí)期走得更遠(yuǎn)。

        歷史的車輪滾滾向前,從來(lái)不會(huì)等待任何人,更不會(huì)回頭看那些被浪花淘走的英雄!

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