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三次費改后,大公司更容易形成價格洼地,通過成本、效率的控制,將中小保險公司迅速擠出市場。而中小保險公司則陷入到兩難的局面,如果從價格策略跟進(jìn)低折扣,則面臨預(yù)期可見的虧損;若不跟進(jìn),則面臨業(yè)務(wù)的進(jìn)一步流失。
商業(yè)車險三次費改不斷向各省市放開。繼保監(jiān)會正式發(fā)文向四川、山西、福建、山東、河南、廈門、新疆等七地放開車險費改(費率折扣從“雙65”到“雙75”不等)之后,4月3日,廣西、陜西、青海三地商業(yè)車險費率傳出將進(jìn)一步放開。
商業(yè)車險保費由基準(zhǔn)保費和費率調(diào)整系數(shù)相乘而來。其中,費率調(diào)整系數(shù)又由無賠款優(yōu)待系數(shù)、自主核保系數(shù)、自主渠道系數(shù)等相乘得出。在此前第一次費改兩項系數(shù)下限為“雙85”,第二次費改兩項系數(shù)下限為“雙70”。財險公司使用中保協(xié)機(jī)動車商業(yè)保險示范條款的,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求,在折扣范圍內(nèi)擬定商業(yè)車險自主核保系數(shù)、自主渠道系數(shù)費率調(diào)整方案。即:商業(yè)險折扣=自主核保系數(shù)*自主渠道系數(shù)*NCD系數(shù)*交通違法系數(shù)。
來源:AC汽車
商業(yè)險作為車險中的核心,可以說是覆蓋到車主用車過程中的絕大部分風(fēng)險情況。使得費率厘定更科學(xué)、更公平,實現(xiàn)費率高低與風(fēng)險狀況精確匹配,也是歷次費改的主要著力點,而折扣系數(shù)則就是費改的核心。安全駕駛的人費率更低,危險駕駛的人費率更高,激勵更多的車主提高安全守法駕駛意識,這就是費改的大方向。
通過本次費改,進(jìn)一步放權(quán),保險公司可以自主的針對擬投保車輛的綜合情況給出承保費率,定價權(quán)交由保險公司,交由市場。并且首次引進(jìn)交通違法系數(shù)(部分地區(qū)早已實施),也就是說違章次數(shù)越多的車輛,費率系數(shù)越高,需要支付更多的保費。全面放開自主系數(shù)浮動是車險(商業(yè)險)改革的重要手段之一,它比產(chǎn)品設(shè)計自由化的實施難度更低,可控性更強(qiáng)。
可以說,第三次費改對行業(yè)的影響將是里程碑式的,行業(yè)洗牌、規(guī)則重塑已經(jīng)來臨,我在此做了些假想。
猜想一:寡頭壟斷
商業(yè)車險費率改革進(jìn)程中的產(chǎn)險市場正在發(fā)生深刻變化,市場份額進(jìn)一步向大型公司集中。
2017年,將近7成的產(chǎn)險公司車險業(yè)務(wù)處于虧損狀態(tài)。不過,財險老三家人保、平安、太保仍然占據(jù)車險市場6成的份額,并且直接承保盈利,同時承保利潤也位列行業(yè)前三甲。較中小保險公司而言,大型保險公司具有品牌、資源、成本、服務(wù)的顯著優(yōu)勢。
三次費改后,大公司更容易形成價格洼地,通過成本、效率的控制,將中小保險公司迅速擠出市場。而中小保險公司則陷入到兩難的局面,如果從價格策略跟進(jìn)低折扣,則面臨預(yù)期可見的虧損;若不跟進(jìn),則面臨業(yè)務(wù)的進(jìn)一步流失。
猜想二:網(wǎng)電回歸
我們可以大膽的預(yù)測,隨著線上線下保費凈價格趨同,互聯(lián)網(wǎng)車險和電銷將重新奪回主動權(quán)。由于保險法和監(jiān)管的規(guī)定,線上無法明目張膽地向客戶返還保單以外的利益的劣勢將不復(fù)存在,與線下渠道在銷售費用上的差距也將大大改善。對于早期布局和發(fā)力在互聯(lián)網(wǎng)和電銷的中大型保險公司來說,無疑是絕對利好。
猜想三:科技超車
無論大保險公司還是中小保險公司,無論是主動還是被動,都會擁抱技術(shù),科技賦能將成為主流。以提升效率、降低成本為核心的保險科技類公司將迎來春天,具有科技優(yōu)勢的保險公司也將脫穎而出。在車險產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下,效率就成為決戰(zhàn)的關(guān)鍵了。篩選獲取優(yōu)質(zhì)客戶(目標(biāo)客戶)、有效控制理賠及服務(wù)成本、改善和強(qiáng)化用戶體驗等等,都是需要以科技為支撐的。
目前中小保險公司自身開發(fā)能力的先天不足,在科技投入和第三方科技平臺合作方面,又明顯落于下風(fēng)。未來,一些保險公司科技能力不足的致命傷會越來越明顯。中小保險公司只有在持續(xù)創(chuàng)新、科技驅(qū)動上下功夫,才有彎道超車的機(jī)會。
猜想四:代理末日
一個不爭的事實,第三次費改將進(jìn)一步推動相關(guān)地區(qū)保費下降,高費用及返現(xiàn)現(xiàn)象或成歷史。隨著保費充足度的下降,利潤空間將進(jìn)一步減小。為適應(yīng)市場競爭,保險公司將不得不降低車險費率水平,隨之而來的就是大幅壓縮當(dāng)前相對較高的車險費用率。代理渠道或代理人原本利用信息不對稱,靠傭金差生存的局面將很快被打破。缺乏服務(wù)場景和用戶粘性的渠道和代理人,依靠收單業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的行為將受到巨大的沖擊。
猜想五:服務(wù)為王
困擾行業(yè)多年的“價格戰(zhàn)”有望得到遏制,一個更加關(guān)注服務(wù)的車險時代即將到來,這無疑對車主來說是重大利好。
長期以來,很多中小公司在服務(wù)端投入不足。車險是典型的服務(wù)型產(chǎn)品,客戶(特別是優(yōu)質(zhì)客戶)對服務(wù)的依賴度非常強(qiáng),近幾年不乏大公司堅持服務(wù)投入和用戶體驗提升。線上獲客,線下服務(wù)將成必然趨勢。汽車后市場的服務(wù)企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)、尋求與保險公司合作突破口的同時,保險公司也在積極的尋找汽車后市場的合作伙伴。天網(wǎng)與地網(wǎng)的融合,在車險領(lǐng)域即將形成。
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