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經(jīng)營(yíng)一家修理廠要掌握節(jié)奏，快速發(fā)展是人人都想看見的，但在整體修理廠的經(jīng)營(yíng)過程中有些節(jié)奏還是要掌握好，這樣一方面能夠保障企業(yè)發(fā)展過程中的穩(wěn)定性，同時(shí)可以為企業(yè)上更高臺(tái)階做準(zhǔn)備。

    先說說一個(gè)典型的修理廠自然生存節(jié)奏，那些非典型的、不自然的當(dāng)然另當(dāng)別論。有些修理廠自帶客戶開店，有的則是地理位置優(yōu)勢(shì)很強(qiáng)或者就是自己的房子。

    正常的維修廠至少要在半年內(nèi)先積攢足夠多的客戶（更有甚者，位置不好的地域要一年或者更長(zhǎng)），然后才能進(jìn)入保本階段，并且通過不停的摸索來提升本身的營(yíng)業(yè)本領(lǐng)，增加完善項(xiàng)目然后做到盈利，這中間至少也要分為三步走。

    首先集客階段，這個(gè)時(shí)期門店開業(yè)，前幾天基本不用擔(dān)心生意，自己的親朋好友基本能夠讓開業(yè)三天到一周的生意看著紅紅火火，但情誼生意退去后才開始真正的第一步，這時(shí)候基本門店都會(huì)做些集客的活動(dòng)-尋找大客戶、洗美引流、地推、互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)等等，這些活動(dòng)有一定作用，不過最后也都是篩子一樣篩出了一批忠實(shí)客戶最后維持住了門店的生意。
來源： 汽車服務(wù)世界作者：禹斌

    第二步開始，通過客戶的不斷要求提升自己門店的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，最終掌握了客戶的需求，然后才有勇氣給客戶推薦毛利更高的產(chǎn)品，同時(shí)通過增加項(xiàng)目更改門店組織架構(gòu)，推廣績(jī)效等等一些列方法讓門店更上了一個(gè)臺(tái)階，也有固定的班底可以半解放老板，讓創(chuàng)業(yè)者變成真正的老板。

    第三步，老板通過不停的學(xué)習(xí)和升華，真正懂得了用系統(tǒng)和體系去管理門店，實(shí)現(xiàn)維修、庫房、接待、管理一體的門店，員工能夠解決大部分的技術(shù)和服務(wù)問題，使得門店更上一個(gè)臺(tái)階，這時(shí)候門店的體系基本都是健全的、而且能夠基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這時(shí)候門店還有一個(gè)店長(zhǎng)能夠協(xié)助老板參與一些管理工作，基本上就可以選址開新店了。

    以上粗獷的說了門店成長(zhǎng)的三步，而且掌握好節(jié)奏的門店基本都是這么做的，下面談?wù)劊绻`背這個(gè)節(jié)奏，門店會(huì)怎么樣。

    首先，目前很多門店存在拔苗助長(zhǎng)心態(tài)；門店在第一階段集客的時(shí)候，會(huì)遇到很多問題，技術(shù)瓶頸、服務(wù)障礙等等，如果這時(shí)候不專心解決最基礎(chǔ)的問題，不但門店提升慢，可能還會(huì)停滯發(fā)展。

    門店發(fā)展初期一定要關(guān)心維修質(zhì)量和客戶信息收集方面，很多人只要一開業(yè)基本上就大搞活動(dòng)和高科技，用超級(jí)集客系統(tǒng)，做無敵績(jī)效方案，不是說這些不好，但這個(gè)階段的節(jié)奏也許是需要你看看門店最基礎(chǔ)的磨合和工作是否到位。

    舉個(gè)例子，之前遇到過一位女車主因?yàn)殚T店不好停車就走了，選擇了一個(gè)比較好開進(jìn)去的門店保養(yǎng)，這或許是很多人不可想象的事情，但絕大多數(shù)的女司機(jī)，這都是最基礎(chǔ)的痛點(diǎn)，所以門店在集客最初階段最該關(guān)心的就是最基礎(chǔ)的問題，是不是做好了。

    進(jìn)入第二個(gè)階段升值期，門店集客是個(gè)不停的事情，不是進(jìn)入第二階段就不集客了，而是要把重心放到客戶單產(chǎn)上了，門店最簡(jiǎn)單的盈利公式就是：客戶數(shù)＊單車產(chǎn)值＊毛利，所以第二階段是服務(wù)老客戶的階段，過度服務(wù)就會(huì)有過度的消費(fèi)，服務(wù)好了老客戶才能提高單車產(chǎn)值。

    有些門店已經(jīng)有了幾千個(gè)客戶，產(chǎn)值卻只有幾萬塊，這時(shí)候門店就已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段提升服務(wù)增加單產(chǎn)，盲目的增加客戶會(huì)導(dǎo)致你沒有服務(wù)能力，就像人只吃不會(huì)消化的東西，這樣根本不能增加體能，更不能吸收到營(yíng)養(yǎng)。

    進(jìn)入第二個(gè)階段，需要門店去堅(jiān)持二次點(diǎn)檢車輛，積極轉(zhuǎn)化，同時(shí)增加產(chǎn)品項(xiàng)目，提升營(yíng)業(yè)額，還要學(xué)會(huì)客戶管理及非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶能力及上線一個(gè)能夠真正幫助到門店的CRM系統(tǒng)。

    如果單車產(chǎn)值達(dá)標(biāo)，下一步就是門店綜合管理提升，這時(shí)候需要一個(gè)有效的工具去管理門店，數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，并且需要健全門店的各項(xiàng)規(guī)章制度及績(jī)效管理體系的植入，同時(shí)找到一個(gè)可靠的門店管理者代替老板行使權(quán)力，如果具備以上幾個(gè)條件就可以選址繼續(xù)開店了。

    不過單一老板沒有連鎖支持，建議不要開超過3家門店，否則會(huì)出現(xiàn)管理問題，而且店少、組織架構(gòu)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜也不利于門店發(fā)展。

    綜上所訴，正常的門店發(fā)展還需要有一定的節(jié)奏，同時(shí)能夠把握節(jié)奏提升節(jié)奏是優(yōu)秀管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)和提升的部分，而不是刻意的去跨過必經(jīng)的步驟，反而得不償失。