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  • 汽車后市場(chǎng)火爆背后暗藏危機(jī),傳統(tǒng)汽修門(mén)店在“亂世”中當(dāng)何去何從?
    發(fā)布日期:2018-10-24  發(fā)布者:會(huì)員  PV:1488  字體:

    正所謂“需求決定供給,需求越大則市場(chǎng)越大”,隨著國(guó)民收入的持續(xù)增長(zhǎng),私家車越來(lái)越普及,截止2017年底,全國(guó)汽車保有量達(dá)2.17億輛,基本上每家每戶都擁有一輛車。

    汽車后市場(chǎng)前景廣闊

    汽車后市場(chǎng)前景廣闊

        每年,我國(guó)車主在汽車維修保養(yǎng)上的花費(fèi)約5000-6000元人民幣。2018年中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元人民幣。也就是說(shuō),汽車后市場(chǎng)越來(lái)越火爆了,汽車領(lǐng)域里的各個(gè)行業(yè)都看到了汽車后市場(chǎng)的無(wú)限商機(jī),大家都在虎視眈眈的盯著這塊肥肉,眾多投資者紛紛選擇加入這個(gè)行業(yè)。

        目前汽車后市場(chǎng)服務(wù)商可以分為兩種:一種是規(guī)模和服務(wù)都較為完善的4S店;另一種是方便快捷的汽車服務(wù)門(mén)店,就是我們平時(shí)在街邊看到的哪些汽修店。

        雖然4S店在客戶心中依然是最佳選擇,但由于4S店維修花費(fèi)高,維護(hù)等待時(shí)間長(zhǎng),而與之對(duì)應(yīng)的中小型汽修店花費(fèi)更低且服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,越來(lái)越多的車主開(kāi)始選擇去一些中小型的汽修店。

        可如今,這些中小型的汽修店卻隱藏著一些營(yíng)銷痛點(diǎn):

        一、傳統(tǒng)的汽車維修店一直秉持著固步自封的思想,難以接受線上的服務(wù)模式,依然堅(jiān)持傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,無(wú)法打破傳統(tǒng)的束縛。有顧客來(lái)就服務(wù),沒(méi)顧客就休息這樣的狀態(tài)。

        二、目前很多汽修廠都缺乏內(nèi)部的管理系統(tǒng),采用手工記錄存儲(chǔ)客戶信息,甚至是封閉式的主動(dòng)查詢做法,大大增加了汽修店和客戶的時(shí)間成本。

        三、雖然很多汽修店都會(huì)擁有自己的老客戶,但面臨著老客戶轉(zhuǎn)化率低,流失嚴(yán)重,更別說(shuō)讓他們介紹新客戶了,所以并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“口口相傳”的快速宣傳效果,原因在于中小型汽車服務(wù)商并沒(méi)有形成簡(jiǎn)便快捷的傳播途徑。試想如果您有一個(gè)便捷的服務(wù)提醒功能,及時(shí)為車主提供愛(ài)車保養(yǎng)提醒,那么車主必然會(huì)感受到貼心的服務(wù),轉(zhuǎn)化率也會(huì)大大的提高。來(lái)源:聚汽觀察

        綜上所述,中小型的汽修店要想打破這種困境,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的介入是必不可少的。

        憑借互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、透明的特點(diǎn),積極利用互聯(lián)網(wǎng)打通線上客流,建立能覆蓋互聯(lián)網(wǎng)線上的溝通平臺(tái),建立完善的售前售后服務(wù),通過(guò)管理軟件優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程,為用戶提供人性化的服務(wù)與物美價(jià)廉的產(chǎn)品,通過(guò)線上與線下的結(jié)合,才是中小型的汽修店唯一的出路。

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